Refund policy

Politika povraćaja

• Tapete i stikeri su unikatni proizvodi i izrađuju se po meri i želji. Kao takvi nisu podložni povraćaju i reklamaciji osim u slučaju da proizvod stigne oštećen ili se proizvod razlikuje od vaše kupovinu u vidu pogrešne grafike, materijala, veličine i slično.
• Kupac je odgovoran za povratnu poštarinu: Prilikom vraćanja proizvoda, kupac je odgovoran za plaćanje poštarine i osiguravanje sigurnog transporta proizvoda do prodavca. 
• Nema naknade za repromaterijal: Prodavac ne naplaćuje dodatne naknade za vraćene proizvode. Kupcu će biti vraćen puni iznos plaćen za proizvod koji je vraćen u skladu sa pravilima reklamacije.
• Preporuka: Kako bi izbegli moguće probleme, najbolje je da nas kontaktirate putem info@tapetprint.rs i tražite besplatan uzorak foto tapeta i stikera!

Uslovi za vraćanje proizvoda: Kako bi proizvod bio prihvaćen za reklamaciju, mora ispunjavati sledeće uslove:

 

• Originalna ambalaža, etikete i svi prateći materijali moraju biti prisutni.
• Kupac treba da priloži originalni račun ili dokaz o kupovini.
• Postupak reklamacije: Kupci koji žele podneti reklamaciju na oštećen paket moraju u roku od 24h isti vratiti kurirskoj službi i reklamirati oštećenje pošiljke. Takođe trebaju kontaktirati prodavca putem email adrese info@tapetprint.rs. U emailu, kupac treba da navede razlog reklamacije, informacije o naručenom proizvodu i da priloži relevantne slike ili druge dokaze koji potvrđuju stanje proizvoda.
• Odluka o reklamaciji: Nakon što prodavac primi zahtev za reklamaciju, pregledaće podnete informacije i doneti odluku o prihvatanju ili odbijanju reklamacije. Ukoliko je reklamacija prihvaćena, kupcu će biti pružene dalje instrukcije o povratu proizvoda i eventualnom zamenskom proizvodu ili povratu novca.

Molimo Vas da pažljivo pročitate pravila reklamacije kako biste bili sigurni da ispunjavate sve uslove i pružili